Política de envío
Siempre y cuando el producto esté en stock, intentamos que los pedidos sean enviados en un máximo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Esta previsión es válida para pedidos realizados antes de las 16h (para envío a Península) .
Si recibimos tu compra fuera de las horas límite indicadas o durante un domingo o festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable. Siempre notificaremos todo mediante email indicando una fecha prevista de envío.
Por diferentes motivos, a veces necesitamos más tiempo de preparación, así que recomendamos previsión, sobre todo en fechas señaladas como Navidad, rebajas o promociones especiales. En caso de necesitar mayor urgencia, siempre es posible contactar con nosotros y trataremos de ayudar.
El coste de cada envío está visible en el momento de hacer la compra. Este varía en función del destino y del tamaño o peso del paquete, aunque en la mayoría de los casos, los pedidos no sobrepasan los 1 o 2 Kgs.
Las tarifas y plazos de entrega aplicables son:
- ESPAÑA (PENÍNSULA): Plazo de entrega 2/4 días laborables por 4,95 €.
- BALEARES: Plazo de entrega 8/10 días laborables por 15,95 €.
Si compras producto en pre-order, necesitamos un máximo de 20 días laborables para preparar tu pedido. Los pedidos que contengan productos en stock y productos en pre-order, se enviarán una vez que el pre-order esté listo. En el caso de que prefieras que enviemos el/los producto/s en stock antes, puedes contactar con nosotros escribiendo a tumail@EMPRESA.com. Este envío deberá abonarse a parte. Nuestro equipo de Atención al Cliente te informará sobre el coste correspondiente y la forma de realizar el pago.
Los pedidos en pre-order de artículos pertenecientes a ediciones limitadas o especiales pueden requerir un tiempo distinto y/o superior a 20 días laborables. En estos casos, te informaremos de los detalles y tiempos de espera.
Los envíos que tengan como destino los países fuera de la Unión Europea o determinadas áreas pueden estar sujetos a gastos adicionales (impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas aplicadas por las autoridades de cada país) de los que deberá hacerse cargo el comprador. Las políticas aduaneras son muy variables, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con la oficina local de aduanas para tener toda la información.
CONDICIONES GENERALES ENVÍOS Y MENSAJERÍA:
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.
Para los envíos a España, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es GLS , aunque también trabajamos con otras compañías.
No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
Cuando enviemos tu pedido, te enviaremos un email o SMS donde te facilitaremos un nº de seguimiento para que puedas consultar, en la web de la mensajería correspondiente, el estado de tu envío y estar pendiente de la llegada del paquete.
La mensajería realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo para concertar una segunda entrega o bien podrás pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda antes de diez días.
Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.
Para evitar incidencias con la entrega por favor aseguraos de que la dirección que indicáis al realizar vuestro pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código postal, etc.) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si vuestros horarios son complicados, podemos enviároslo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo). No os olvidéis de indicarnos vuestro número de teléfono.